长沙十五中教育阳光服务站工作方案

篇2：小学教育进社区服务站工作实施方案

　　小学“教育进社区服务站”工作实施方案

　　一、指导思想

　　以办人民满意教育为宗旨，以创建服务型学校为活动抓手，以“红烛光义工队”为组织形式，充分发挥“党员先锋岗”、“团员示范岗”、“教工志愿者服务队”等团队的服务功能，利用学校教育资源优势，积极开展社区教育志愿服务活动，不断完善“学校、家庭、社区”三位一体的未成年人教育网络。通过“名师助学”、“党员义工”、“政策宣讲”、“教育问计”等具体服务工作的开展，拓展学校教育发展内涵，提升教育服务效能。

　　二、领导小组

　　组长：z

　　组员：z

　　三、服务社区

　　z社区z花园

　　四、分工安排

　　1、z社区

　　组长：z

　　副组长：z

　　组员：z

　　联络员：z

　　2、z花园

　　组长：z

　　副组长：z

　　组员：z

　　联络员：z

　　五、巡视员：z

　　六、宣传报道工作：z

　　七、活动安排：

　　1、活动内容：

　　（1）为小区群众，特别是对未成年人家长开展教育培训，提供教育咨询；

　　（2）校区携手，开展文明小区创建工作；

　　（3）开展助学进社区工作；

　　（4）开展党团员及教工义工进社区活动。

　　2、工作步骤：

　　（1）制定“教育进社区服务站”工作实施计划，落实教育内容与具体时间安排。学校主动联系社区，商讨活动方案，择机召开教育咨询会，广泛听取群众及教师对学校的意见和建议；

　　（2）发挥学校资源优势，利用周六、周日、寒暑假、节日等围绕工作要求开展教育服务工作；

　　（3）学期结束时，要总结社区教育服务工作所取得的成效和特色做法，梳理活动中客观存在的问题，形成书面总结材料。图片及活动资料及时上报存档。

　　八、工作要求：

　　1、加强领导，务求实效。活动领导小组要加强监督，认真做好调研工作，促进活动的制度化、规范化；

　　2、加强责任意识，服务意识，争取小区干部群众的支持和认可；

　　3、加大宣传“教育服务进社区”的活动意义和活动成效，形成显著的社会影响力；

　　4、时刻着眼于构建社区教育的长效机制，及时做好总结反思，促进活动的良性发展；

　　5、小组联络员组织好培训对象，注意学生安全，确保活动室卫生；

　　6、小组负责人做好活动资料的组织、整理、归档工作，建立好教育进社区服务站工作台账；

　　7、巡视员了解各组活动情况，拍摄活动照片。

　　z市麻东中心小学

篇3：长沙十五中教育阳光服务站工作方案

　　沙长十五中教育阳光服务站工作方案

　　为深入推进党的群众路线教育实践活动，改进工作作风，优化教育公共服务，办好人民满意教育，根据市教育局文件精神，学校制定此教育阳光服务站工作方案。

　　一、指导思想和基本原则

　　以促进教育公平、社会和谐，办人民满意教育为目标，以缩短办事时限和提高办事效率为根本，按照“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”的原则，大力推进学校教育阳光服务平台建设，为人民群众提供优质、便捷的服务。

　　1、公开透明。把公开透明作为教育阳光服务的基础，通过信息公开和办事公开等，切实保障群众对教育事业的知情权、参与权和监督权。

　　2、准确及时。在规定的时限内及时公布教育信息，杜绝公布虚假和错误信息；在规定时限内及时办理、回复群众的咨询、投诉等事项。

　　3、便民利民。要采取各种手段，使群众以最便利的方式获取教育信息，为群众解疑释惑，使群众诉求及时得到回应，要简化办事程序，减轻群众负担，节约时间和成本。

　　4、因地制宜。要因地制宜，不搞“大而全”，不搞“一刀切”，创造性地建立切合自身实际的阳光服务管理体制和运行机制。

　　5、廉洁高效。要按照廉洁、勤政、务实、高效的要求加强自身建设，提高服务质量和办事效率，实现阳光运转。

　　二、组织机构

　　1、学校教育阳光服务领导小组

　　组长：z

　　成员：zz

　　2、学校教育阳光服务站

　　主任：z

　　成员：z

　　三、教育阳光服务站建设

　　1、服务平台建设

　　一是建设好窗口服务平台，学校教育阳光服务站设学校办公楼三楼，方便群众咨询和办事，联系电话：z

　　二是建设好网络服务平台，以湖南教育政务网站为主站，学校在本级教育门户网建立虚拟子网站，运用微博、短信等便民方式，形成网络终端便捷服务。办公室邮箱：z

　　2、制度建设：设立下列教育阳光服务八项制度并上网上墙：

　　（1）《教育阳光服务站工作流程》

　　（2）《教育阳光服务站主任岗位职责》

　　（3）《教育阳光服务站工作人员岗位职责》

　　（4）《教育阳光服务站领导值班制度》

　　（5）《首问事项登记制度》

　　（6）《教育阳光服务站工作人员行为规范“十严禁”》

　　（7）教育阳光服务站服务功能

　　（8）其他有关制度

　　3、台账建设：服务站受理群众的现场、电话、网络三种形式的咨询、举报、投诉或来信等，必须分类设立服务台账。

　　（1）学校阳光服务站窗口受理服务事项记录单

　　（2）学校阳光服务站网络受理服务事项记录单

　　（3）学校阳光服务站信件受理服务事项记录单

　　（4）学校阳光服务站电话受理服务事项记录单

　　（5）学校阳光服务站服务事项移交处理单

　　（6）学校阳光服务站服务事项受理登记表

　　四、服务对象和内容

　　1、服务对象：学生、家长、教育工作者、社区群众、社会人士和区域内各级各类教育机构

　　2、服务内容：

　　信息服务、政策咨询、办事指引、信访接待、举报受理、舆情回应

　　五、服务流程和要求

　　1、受理接待。通过现场、电话、网络三种方式受理群众咨询、举报、投诉电话或来信等，收集上级部门转办信件及各类舆情。

　　2、登记报批。所有受理内容按照咨询件、投诉件（分为一般件、重点件和重大特急件）、求助件（分为一般和重点件）和建议件等，分类登记，对登记服务事项按照其性质和涉及的部门分别按规定程序办理；对群众反映强烈的重大事项按照“特事特办，急事急办”的原则及时报送相关领导审批。

　　3、交办处理。将群众咨询、投诉、举报等事项，按照事项隶属关系及时转交相关部门进行办理、答复，并对重要事项进行跟踪督查督办。

　　4、回访办理。对服务事项办理情况进行及时回防，记录回访情况。按时向领导汇报办结情况，定期公布非保密服务事项的办理情况。

　　5、分析归档。要定期收集整理分析所有信息。对群众反映强烈的问题要进行专项分析整理，并进行实地调研，形成专题报告，以供领导决策参考。