XX小学校内矛盾纠纷调解处理制度

篇2：南亭中学教职工矛盾纠纷调解制度

　　山天中学教职工矛盾纠纷调解制度

　　为了使校内可能出现的矛盾纠纷得到“及时发现、有效控制，妥善化解”，进一步加强我校的精神文明建设，加强对教职工的职业道德教育和法制教育，积极打造“平安校园”、“和谐校园”，确保教育教学各项工作的顺利开展，为学校的可持续发展提供有力保障，特制定《南陈王学校教职工矛盾纠纷调解制度》。

　　一、调解领导小组

　　主任：z

　　成员：z

　　二、矛盾纠纷排查制度

　　认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高思想觉悟，使教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。

　　利用家长会、家长委员会、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的支持，创“家长放心，人民满意”的品牌学校。

　　妥善处理校园周边关系，教育好学生不损坏周边学校的设施设备，不损害群众利益。虚心听邓周边群众的意见和建议。如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。

　　三、重点疑难纠纷报告制度

　　对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实，逐级上报。每次情况的调查和协调要做好记录，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事人外的两人以上在场。

　　四、领导轮流值班制度

　　主要领导实行24小时开机，包括节假日。在上班期间，能下教师办公室了解群众情况和进入课堂听课，办公室保证有人值班，对来访者进行接待。校长办公室对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。节假日期间实行值班制度，担任该天值班的人员不准外出并24小时保证通讯畅通。不能现场处理的情况要做好协调、保护现场、人员施救等工作，努力把损失降低到最小。

　　五、接待登记制度

　　建立对来访者进行登记制度，登记内容为姓名、住址、身份、来意等;保证不放可疑人员进入校园;门卫接待要注意文明礼貌，做到文明执勤，礼貌待人。

　　学校全体教职员工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校行政。

　　六、限期处理制度

　　对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理的原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由政教主任和负责安全的行政人员处理。校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解领导组主任。全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交;在处理中，还应兼顾学校及其它教职工利益，做到以人为本。

　　七、督查回访制度

　　对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行督查、了解现关，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有所不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。

　　八、责任追究制度

　　在矛盾纠纷调查过程中，每一位教职工都应本以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心的教职工。在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。

　　对于以下几种人事装进行责任追究处理：

　　1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。

　　2、其它教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄事非制造矛盾。

　　3、调解组成人员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。

　　对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教育、警告、纳入年度考核、调离工作岗位、移交上级部门等处理。

篇3：XX小学校内矛盾纠纷调解处理制度

　　XX小学校内矛盾纠纷调解处理制度

　　为了更好地树立学校的服务意识，进一步消除学校周边环境对学生的不良影响，加强校园内外综合治理工作，创建平安校园，我校特制定该制度。

　　一、健全机构，规范制度，畅通渠道。

　　学校在校长办公室设立信访办公室，由专职人员具体协调处理全校的信访工作。

　　二、学校建立多种沟通形式，保证信访渠道畅通。

　　三、坚持为师生员工排忧解难，将信访工作落到实处。

　　四、坚持分级负责，协调处理原则。

　　五、实事求是、按章办事的原则。

　　处理师生的来电来信来访， 必须以事实为依据，以法律和有关政策、规定为准绳。既要对群众负责，又要符合政策规定。

　　六、坚持解决实际问题和加强思想工作相结合。

　　学校在每项政策出台前，都广泛征求教职工意见，进行深入细致的思想工作和宣传解释工作，得到群众的理解和支持。对于群众提出应当且能够解决的问题，都积极解决;对于一时难以解决和超出政策规定范围的问题，向群众耐心解释，说明情况，讲清道理，求得理解。

　　七、发挥信访信息功能，为校领导决策服务。

　　及时了解群众的思想动态、意见要求、议论热点，是沟通群众与学校领导联系的重要渠道。做到守信用、讲效率原则。