服装销售上半年个人工作总结

篇2：服装销售上半年个人工作总结

　　服装销售上半年个人工作总结

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

　　2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

　　3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

　　4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：

　　邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;

　　邦威(圣隆)h0710052单的工扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。

　　后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。

　　我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。

　　心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

篇3：某中学工作总结

　　20**年zz中学工作总结

　　根据工作职责和实际工作情况，现将20**年的工作简要报告如下。

　　一、努力学习，不断提高自身素养

　　始终遵循教育教学规律，依法办学、以德立校，一年来学校无论招生、收费、补课和减负等各方面都坚决按照市教委和教育局精神实施教育教学管理。在今年民工子女入学、学校大修、两个校区管理、干部任用借调等方面自觉接受上级党组织和教育行政部门的领导。平时工作能以身作则，一切为了学生和教师的发展。今年学校大修，在整体设计阶段初期，教师的办公室是在朝北小楼里的，经过两天对着图纸反复思考和实地考察，根据今后班额数小于40人的实际情况大胆提出对原试验室进行结构性调整，增加了四个光线好和环境优的教师办公室；教学大楼的走廊封闭，也是多次与局领导汇报沟通，并据理力争终于同意了学校的大修计划。为了大修顺利按时完成，除每周两到三次到施工现场了解进程，处理各种突发事情外，还要及时与局领导汇报情况和局各部门协调学校的各种办公及教学设备的调拨。在大家的积极配合下，我们学校的大楼翻修和搬迁工作得到局领导的肯定。

　　二、追求质量与效益走内涵发展之路

　　（一）抓好校园文化建设，注重优良传统文化的传承和先进文化的创新。

　　从校训、zz精神、校风、教风、学风等精神文化和校园环境等物质文化建设以及学校质量保障管理体系和制度文化建设等三个方面着手建设取得较好成效。

　　（二）加强未成年人思想道德建设

　　1、以上海市中小学生生命教育指导纲要和民族精神教育为核心从三个纬度和制定推进民族精神教育的基本要点和学校实施生命教育的基本操作要求；

　　2、结合二期课改使所有的教学具有育人功能。第一、树立“人人都是德育工作者的观念”，把“个个是德育工作者，人人是德育教科书”这一口号落到行为中去，营造良好的育人氛围。第二、充分挖掘学生发展手册中的“教育评价功能，让学生在活动中感悟，在评价中对照，在体现中提升；第三，以学校生活为重点，家庭生活、社会生活为补充，构建德育生活化教育的网络。第四，弘扬民族精神的爱国主义教育顺利开展，根据学校实际，创造性地设计出多个教育活动，取得了理想的效果。

　　3、狠抓道德教育效果明显：目前学校卫生和环境干净优美，学生文明礼貌的到校外同行的多次赞赏。

　　4、构建和谐师生关系有新举措：lO月18日(陶行知诞生日)为学zz中首届“赞赏爱生节”。开展班级显性文化建设活动初见成效。

　　（三）以“减负增效“为切入点，切实提高本校的服务质量。

　　1、教研组建设有新发展，二期课改在我校顺利实施。语文、外语、数学教研组都在不同的范围作过交流，英语教研组尤其突出。今年体育组的建设有进步。

　　2、课程开发有突破，完成外语、心理两门心理校本课程。

　　3、规范使用教材，严禁向学生推销应试的习题集、试卷集；学校资料库建设、“习题库”，初见成效；

　　4、控制作业质量，提倡多种作业形式和学生评价手段。第一、抓“60”、“90”目标的完成有突破！初步实现了预初一初一的教学重点关注合格率，特别是预初一的英语教学。初一英语的合格率要保持在原有基础上有提高，各学科组要有不进则退的质量要求的目标。（不进就是退步，进步一点是合格，进步已大步是优良）。今年初三中考成绩有显著性进步，得到上级的表扬。

　　5、重视学生学习能力(学力)培养的

　　基本完成本学年我们要做好两项工作：一是加强学生学法指导，抓好作业五个环节。二是开展学生之间的合作学习。

　　（四）加强队伍建设，促进教师专业化发展。

　　第一，强化用人机制，优化了教师队伍。

　　第二，制定并通过师训条例，规范教师培训工作，完成“十五”师训的目标；

　　第二，通过专家系列讲座，提升理念，转变观念；90%的老师完成了计算机四级考试。

　　第三，完成了学校“十一。五”师资队伍建设规划，学校三年发展规划。顺利完成20**和20**年“三杯”评选工作。

　　第四，实施“教师评估方案”，以提升校本教研的实效，促进教师的专业发展。

　　第五，首批教学指导团的学员学习顺利，大部分学员有提高，得到专家肯定。

　　第六，今年我校分别有三名教师进入高级教师评聘程序、四名进入中级评聘程序。高级教师已超过教师的10%。

　　（五）学校校务后勤管理上新台阶

　　1、校务处（牢固）树立（为教育教学第一线）服务的意识，倡导“三先”的工作态度即：各种与本职工作相关的问题想在先；常规工作做在先；发生问题抢在先

　　2、初步完成两校财产、档案部门的移交和梳理工作，财产管理初见成效。

　　1、以“节约中国”为主题的思想得以较好的实施，学校的电、煤、水、办公用品等的节约意识开始深入人心。特别是水和电的节约使用工作有成效；制定出各项制度，有专人负责检查评估。

　　2、完善了学校公物保护机制，定人定时定点检查公布。对保护得法，效果显著的班级给与奖励，并作为班级、年级、办公室及个人评优的条件之一。

　　3、完成档案、安全、绿色环保等工作。

　　4、重视学生食堂管理，派专人负责食品卫生和管理。我自己也定期到学生中间了解饭食情况及时与管理人员沟通解决。

　　5、严格执行财务制度。严格按预算使用经费，在今年预算使用总结中得到上级部门的表扬。

　　六、工作作风和绩效

　　在过去的一年，学校取得了点滴的成绩，学校多次在全局不同的会议上作交流发言。目前学校的后勤、教务、档案、安全卫生、绿色学校等各项工作有序开展；

　　今后的工作打算：

　　1、学校管理体制的基本框架已初步建立起来了，但由于受到传统习惯的影响，一部分人的观念还不能适应当前的环境。科学、高效的运作机制尚未形成。

　　2、教师的继续教育是当务之急。好教师才能教出好学生，好教师必须与时俱进。要更加有效的帮助和指导教师的专业发展，尽快的培养出一批不同学科的，在局内有影响的学科带头人。

　　3、坚持把提高教育教学质量作为第一要务，解决好抓差补缺与德育主题教育的关系；一手抓活动，另一手毫不松懈地抓教学质量的提高。