美术馆展厅管理规范

篇2：4S店展厅清洁工作手册

　　4S店展厅清洁工作手册

　　以书面形式体现册,并对清洁标准、清洁频次、清洁人员、检查人员等作出规定,按时实施需有对应记录。

　　(一)展厅整体

　　1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。

　　2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。

　　3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

　　4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。

　　5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

　　6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。

　　7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800Lux左右。

　　8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

　　9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

　　(二)车辆展示区

　　11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。

　　12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。

　　13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

　　(三)顾客休息区

　　14、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

　　15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

　　16、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。

　　17、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。

　　18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。

　　19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

　　(四)业务洽谈区

　　20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

　　(五)顾客接待台

　　21、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

　　22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

　　(六)卫生间

　　23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。

　　24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。

　　25、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

　　26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

　　27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

　　28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。

　　29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

　　(七)儿童游戏区

　　30、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。

　　31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

　　32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。

篇3：美术馆展厅管理规范

　　美术馆展厅管理规范

　　展厅是美术馆对外的重要窗口，也是重点安全保卫区域，保证展厅清洁、安全、有序的环境，对提高美术馆的社会知名度，弘扬名城历史文化起着十分重要的作用。为了规范管理特制订本制度：

　　一、展厅看护人员(讲解员)必须坚守岗位，上班时不串岗、不扎堆聊天、不做与工作无关的事情。

　　二、展厅工作人员应在开馆前15分钟内到岗，午饭采用分批就餐的形式。

　　三、闭馆前配合保卫人员做好清场工作，确保展厅安全。

　　四、开馆期间要做好展厅的日常维护工作，定期检查展厅设备，发现不安全因素应及时向分管领导汇报。

　　五、展厅为禁烟场所，工作人员发现观众吸烟或使用明火应予劝阻。

　　六、发现有观众损坏展厅财物的现象要及时制止，并通知保卫人员。

　　七、禁止拍摄的展厅，要注意观众中带有摄影、摄像器材者，发现拍摄者及时制止。

　　八、对展厅进行维修、设备更换时由工作人员监督维修人员才能进行。

　　九、每天展厅要做好清场工作，清场由保卫人员、讲解员和展厅看护人员进行。保卫人员负责清查展厅内有无人员及事故隐患，讲解员和看护人员检查展品有无缺损，清场应不留死角，并做好清场登记工作。

　　十、展厅应及时设防，设防后工作人员禁止进入。如因特殊情况须进入展厅时，需经分管领导同意，并通知保卫人员撤防后才能进入。

　　十一、做好展览场所安全、文明和卫生保洁工作。