望湖小学投诉处理办法
浦南小学投诉处理办法
为了做好群众投诉的处理工作，制定本办法。
登记。群众对学校、教师的投诉（电话、来信、来访），各校区校长应逐一登记 在投诉记录本上（来访登记表）。
处理。对直接反映教师工作作风问题的投诉，由校长室会同有关处室进行调查了 解，投诉属实的，责任处室负责人要提出改进工作的意见（无特殊原因一般应于10个 工作日内），报校长室同意后，由党支部向投诉人反馈处理情况。
转办。对学校教育问题的投诉，校长室要及时转有关责任处室办理。责任处室一 般应于7个工作日内，对投诉的问题给予处理，并直接答复投诉人。对7个工作日内处 理不完或因各种原因难以解决的问题，也应于10个工作日内向投诉人做好解释工作。
反馈。责任处室对投诉反映的问题处理完毕后，要及时将情况反馈给校长室和党 支部。
考核。每年年末，党支部要及时汇总各处室处理投诉的情况，作为对处室和教师 效能考核评估的重要内容。
本办法于20**年12月1日起施行。
浦南小学
篇2：英文投诉信英语写作教学反思
“英文投诉信”英语写作教学反思
按照组内教学进度安排，在所任教班级进行了“英文投诉信”写作教学，现反思如下：
一、反思备课
1、学情分析。
现阶段写作是学生英语学习中存在的薄弱环节，也是师生的共同挑战。因此，针对学生实际情况搜集和整理专题写作素材。注重基础，反复操练，确保写作教学的实效性，达到提高学生话题作文写作能力的目的。
2、资料分析。
教学内容以PPT课件形式呈现，按照由易到难、由浅入深、由控制-半控制-不控制、由讲解-操练、由教师主导-学生主体的原则进行合理编排和整合；另外为学生准备学案材料。
二、反思上课
1、教师方面。
多媒体运用自如；板书详略得当，但书写不算美观；课堂教学用语组织及运用情况一般，需要师生间进一步磨合；提问顾全整体并照顾个体差异，分层次有针对性；对课堂中出现的非预设性问题的应急处理能力较强。
2、教学内容。
由于内容偏于基础，无论文理班，大多数学生能跟上老师的教学，积极参与、互动，把握写作要领，最后积极投入到写作实战演练中。但不可忽视的是，仍有部分英语基础差的学生上课缺乏兴趣。因此，随机将教学内容与学生实际生活相结合，提起其学习兴致。如，一封投诉信范文以“抱怨观影”为主题。在理解本篇文章时，变常规的句子翻译为东北方言版翻译，学生争先恐后举手回答，学生在欢笑中完成了任务，课堂秩序良好。
给予学生正面引导、疏导教育。如，范文对“某大学食堂”问题投诉，讲解联系学生在校就餐实际，使文章中个别生词、难句不再生、不再难。但更重要的是，把握好教育教学的度和方向，不要让学生论题跑题甚至是无理抱怨本校食堂，给予合理解释使其理解，并及时将其引回课堂学习的中心。
篇3：英文投诉信写作教学反思
“英文投诉信写作”教学反思
按照组内教学进度安排，在所任教班级进行了“英文投诉信”写作教学，现反思如下：
一、反思备课
1.学情分析。现阶段写作是学生英语学习中存在的薄弱环节，也是师生的共同挑战。因此，针对学生实际情况搜集和整理专题写作素材。注重基础，反复操练，确保写作教学的实效性，达到提高学生话题作文写作能力的目的。
2.资料分析。教学内容以PPT课件形式呈现，按照由易到难、由浅入深、由控制-半控制-不控制、由讲解-操练、由教师主导-学生主体的原则进行合理编排和整合；另外为学生准备学案材料。
二、反思上课
1.教师方面。多媒体运用自如；板书详略得当，但书写不算美观；课堂教学用语组织及运用情况一般，需要师生间进一步磨合；提问顾全整体并照顾个体差异，分层次有针对性；对课堂中出现的非预设性问题的应急处理能力较强。
2.教学内容。由于内容偏于基础，无论文理班，大多数学生能跟上老师的教学，积极参与、互动，把握写作要领，最后积极投入到写作实战演练中。但不可忽视的是，仍有部分英语基础差的学生上课缺乏兴趣。因此，随机将教学内容与学生实际生活相结合，提起其学习兴致。如，一封投诉信范文以“抱怨观影”为主题。在理解本篇文章时，变常规的句子翻译为东北方言版翻译，学生争先恐后举手回答，学生在欢笑中完成了任务，课堂秩序良好。
给予学生正面引导、疏导教育。如，范文对“某大学食堂”问题投诉，讲解联系学生在校就餐实际，使文章中个别生词、难句不再生、不再难。但更重要的是，把握好教育教学的度和方向，不要让学生论题跑题甚至是无理抱怨本校食堂，给予合理解释使其理解，并及时将其引回课堂学习的中心。
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